Mercedes-Benz Trucks inaugure son nouveau Customer Experience Center
Mercedes-Benz Trucks vient d’ouvrir son tout nouveau Customer Experience Center (CEC) à Wörth, transformant en profondeur son ancien centre clients pour en faire un lieu moderne entièrement dédié à l’expérience utilisateur. Objectif : placer le client au cœur de la marque et mettre en scène ses valeurs de fiabilité, partenariat et innovation.
En moins d’un an, le site a été repensé pour offrir des espaces immersifs :
- World eActros 600 pour découvrir l’électromobilité
- Histoire de Mercedes-Benz Trucks sur 20 mètres d’exposition
- Brand World avec mise en scène des valeurs de la marque
- Truck Lounge de 1 400 m², barista, zones détente et expo camions
- World of Partnership, avec 17 partenaires et 70 mètres de vitrines
Le centre inclut aussi deux salles de réunion premium, ainsi qu’un espace type truck-stop communautaire, clin d’œil aux conducteurs et à leur quotidien.
L’ouverture coïncide avec les 25 ans du BIC (Industry Information Center), lieu emblématique d’échanges et de solutions sur mesure pour les transporteurs.
Mercedes-Benz Trucks y projette aussi son nouveau film “Because you are never alone”, hommage aux chauffeurs et à tous ceux qui font avancer le transport.
Une stratégie claire : connecter innovation, histoire et réalité terrain pour renforcer la relation avec les clients et préparer l’avenir du camion.
